Livros de Bob E. Hayes

Capa do livro Medindo A Satisfação Do Cliente. Desenvolvimento E Uso De Questionarios

Medindo A Satisfação Do Cliente....

O livro traz informações detalhadas e dados científicos (tudo ilustrado) para o...

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A intenção do autor, com esta pequena obra, é apresentar algumas estratégias de leitura que te farão um leitor melhor, lhe ensinando a absorver mais conteúdo e ser mais produtivo nesse momento. Tudo isso através de uma linguagem acessível e bem objetiva.

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